業(yè)務(wù)外包是指為了自身利益，將以前從事的服務(wù)項(xiàng)目提供或者向第三方執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的服務(wù)移交給第三方的組織。當(dāng)公司意識(shí)到?jīng)]有一家公司可以在其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都做得很好時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。那些不是核心業(yè)務(wù)，對(duì)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)最好留給在這些領(lǐng)域非常專業(yè)的公司。

使業(yè)務(wù)外包成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題的是信息技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用。牛津大學(xué)的兩位學(xué)者M(jìn)ay Lacity和Leslie Wllocks認(rèn)為，外包活動(dòng)的興起與伊士曼柯達(dá)在1989年決定將其大部分IT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給三個(gè)外包合作伙伴有關(guān)。在此過(guò)程中，它引發(fā)了業(yè)務(wù)外包的趨勢(shì)，其他財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)也遵循了這種做法。英國(guó)也有許多組織進(jìn)行類(lèi)似的外包交易，包括英國(guó)石油公司、英國(guó)航空航天公司、英國(guó)家庭商店和中央政府部門(mén)，包括稅務(wù)局和社會(huì)保障局。

然而，業(yè)務(wù)外包是另一個(gè)很難應(yīng)用的簡(jiǎn)單概念。在處理預(yù)期收益的合理平衡時(shí)，通常需要非常謹(jǐn)慎，特別是如何在外包IT服務(wù)的公司和賣(mài)方之間描述成本節(jié)約（通常大部分成本節(jié)約以利潤(rùn)的形式流向外包業(yè)務(wù)的賣(mài)方或供應(yīng)商），例如Le，新技術(shù)業(yè)務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展）。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)外包不再局限于IT的范圍。過(guò)去，許多行政活動(dòng)被認(rèn)為是開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。公司根本不可能將薪酬管理、成品分銷(xiāo)和秘書(shū)服務(wù)的內(nèi)容外包出去。但現(xiàn)在這些都發(fā)生了變化，因?yàn)楣就獍姆呛诵臉I(yè)務(wù)和全力以赴發(fā)展能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)成為主流。

盡管近年來(lái)，一些公司和批評(píng)家開(kāi)始質(zhì)疑外包的好處，但賓夕法尼亞州沃頓市（美國(guó)最具影響力的商學(xué)院之一）、大衛(wèi)?布萊斯（David Bryce）和邁克爾?烏塞姆（Michael Usem）的兩位學(xué)者在1998年的一篇文章中對(duì)商業(yè)外包的實(shí)踐進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)估相關(guān)結(jié)果。他們認(rèn)為，雖然外包對(duì)所有已知的企業(yè)疾病都不是有效的，但它是創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)非常有用的商業(yè)工具?！皹I(yè)務(wù)外包絕不可能是一個(gè)銀彈或永動(dòng)機(jī)，但數(shù)據(jù)證據(jù)表明，它是當(dāng)代管理中最有前途的新技術(shù)之一?！?/span>

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